Comment les managers chinois gèrent-ils leur colère lorsqu’ils doivent exercer du leadership auprès d’un subalterne ? L’objectif de cette recherche consiste à comprendre la façon dont les managers chinois gèrent leur colère, notamment les processus mentaux qui ont cours lorsqu’ils exercent du leadership auprès d’un subalterne envers qui ils ressentent de la colère. En effet, selon la littérature, les managers chinois exercent un style de leadership différent de celui des Occidentaux. De plus,...

La conception de la performance des propriétaires-dirigeants de PME a été étudiée de maintes façons au fil des années et à la suite de la montée du concept de développement durable, la littérature sur le sujet a pris une nouvelle tangente. On décrit maintenant la conception de la performance selon les trois sphères du développement durable, soit économique, sociale et environnementale. Avec l'arrivée d'une nouvel le génération de chefs d'entreprise, on peut se demander si l'appartenance à une...

La mondialisation de l’économie et l’internationalisation des marchés ont entraîné le développement sans précédent des alliances stratégiques. Depuis près de vingt ans, les recherches qui ont été menées sur ce phénomène arrivent sensiblement aux même conclusions : ces nouvelles formes d’organisations apparaissent comme les plus adaptées à l’environnement économique d’aujourd’hui ! Certains chercheurs postulent même que ces nouvelles formes d’organisations peuvent servir à réduire le fossé entre...

Ce rapport de recherche porte sur l’étude de la satisfaction de la clientèle d’une PME de services atypique que nous avons baptisé "PME Phénix". L’objectif principal de cette recherche est d’identifier les dimensions de la satisfaction et d’en proposer une modélisation. L’étude a été effectuée dans le cadre de la 34ème Finale des Jeux d’Hiver du Québec auprès du comité organisateur (PME Phénix) entre le 9 et le 14 mars 1999 auprès d’un échantillon de 331 personnes. Les résultats de cette étude...