Mesure de la satisfaction de consommateurs d'activités récréo-touristiques : le cas d'une PME de service atypique

Ce rapport de recherche porte sur l’étude de la satisfaction de la clientèle d’une PME de services atypique que nous avons baptisé "PME Phénix". L’objectif principal de cette recherche est d’identifier les dimensions de la satisfaction et d’en proposer une modélisation. L’étude a été effectuée dans le cadre de la 34ème Finale des Jeux d’Hiver du Québec auprès du comité organisateur (PME Phénix) entre le 9 et le 14 mars 1999 auprès d’un échantillon de 331 personnes. Les résultats de cette étude démontrent que la satisfaction est fonction de différentes dimensions établies par ordre d’importance, qui sont avant tout du domaine culturel et social. Ces résultats nous ont permis de modifier notre modèle de recherche et de jeter les bases d’une théorie de la satisfaction dans le cadre d’une PME de services à vocation récréo-touristique dans le cadre d’une manifestation événementielle récurrente.

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L'impact des fusions et acquisitions transfrontalières sur la richesse des actionnaires au Canada

Nous effectuons une revue de la littérature qui porte sur les fusions et acquisitions intranationales et transfrontalières et exposons les méthodologies dites d’études événementielles qui sont utilisées lors des études empiriques sur les performances à court et à long terme des entreprises qui ont procédé à des regroupements. Notre étude se situe dans le prolongement de la recherche scientifique en ce qui a trait à l’impact, pour les actionnaires d’entreprises acquéreuses, des opérations de...
Mémoire (1999)

Le succès des entreprises non dominantes : le cas de la Banque Laurentienne du Canada

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Mémoire (1999)

Les pratiques d’attraction et de rétention de la génération Y dans les PME

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Mémoire (1999)

Discipline ou cognition? Étude de l’impact de la gouvernance sur la performance et du contexte des sociétés ouvertes canadiennes

Cette recherche a pour principal objet d’analyser conjointement le contexte, la gouvernance ainsi que la performance des entreprises listées canadiennes. La considération du contexte corporatif a été réalisée par l’étude de certaines caractéristiques particulières, telles que l’âge d’une firme, sa taille, son nombre de propriétaires véritables, etc. Plus précisément, elle comporte trois sous-objectifs. Le premier d’entre eux consiste à établir un lien entre quatre aspects de la gouvernance...